Kênh hỗ trợ người dùng

Prime Commerce nhận thấy các thách thức thường gặp bao gồm: duy trì sự nhất quán của thông điệp trên các kênh, quản lý ngân sách và theo dõi hiệu quả, và xử lý các phản hồi từ khách hàng. Đội ngũ của chúng tôi sẽ giám sát chặt chẽ chiến dịch, đảm bảo mọi yếu tố đều được triển khai nhất quán và tối ưu. Đồng thời, chúng tôi sẽ luôn sẵn sàng tư vấn và xử lý kịp thời các thách thức, giúp doanh nghiệp đạt được mục tiêu mong muốn.

Chúng tôi áp dụng các công nghệ hàng đầu như Google Analytics, các công cụ CRM, và phần mềm automation marketing để theo dõi từng điểm chạm của khách hàng. Các công cụ này cho phép chúng tôi có cái nhìn sâu sắc về hành vi khách hàng, tối ưu hóa trải nghiệm và đưa ra các quyết định nhanh chóng dựa trên dữ liệu thực tế. Đồng thời, các công cụ này cũng giúp tự động hóa một số hoạt động, tăng tính hiệu quả của chiến dịch.

Để đảm bảo hiệu quả phối hợp, chúng tôi thiết lập các buổi họp định kỳ nhằm trao đổi và cập nhật tiến độ công việc với đội ngũ của khách hàng. Ngoài ra, chúng tôi sử dụng các công cụ quản lý dự án để khách hàng có thể theo dõi và tương tác trực tiếp với từng nhiệm vụ. Chúng tôi khuyến khích sự đóng góp ý kiến của khách hàng ở mỗi giai đoạn để đảm bảo chiến dịch không chỉ đáp ứng mà còn vượt kỳ vọng của thương hiệu.

Prime Commerce tạo ra một thông điệp và hình ảnh thương hiệu nhất quán cho cả hai hoạt động online và offline. Các chiến dịch digital sẽ bổ trợ và thúc đẩy khách hàng tham gia các sự kiện hoặc điểm bán offline, trong khi các hoạt động offline sẽ bao gồm các yếu tố digital để mở rộng phạm vi tiếp cận. Việc tích hợp này giúp tạo ra một trải nghiệm toàn diện, giúp thương hiệu dễ dàng chuyển tải thông điệp và tương tác với khách hàng trên mọi nền tảng.

Dịch vụ Integrated Marketing của chúng tôi bao gồm một loạt các kênh từ online đến offline như quảng cáo truyền hình, digital marketing, social media, email marketing, PR, và sự kiện. Các kênh này được kết nối một cách mạch lạc qua một chiến lược chung, đảm bảo mọi điểm chạm đều chuyển tải thông điệp thống nhất và xuyên suốt, từ đó gia tăng độ nhận diện thương hiệu và tạo sự đồng nhất trong trải nghiệm của khách hàng.

Integrated Marketing giúp tối ưu hóa ngân sách tiếp thị bằng cách tạo ra sự liên kết và cộng hưởng giữa các kênh thay vì tách rời từng kênh riêng lẻ. Chúng tôi có thể tiết kiệm ngân sách bằng cách chia sẻ nội dung và tài nguyên trên nhiều nền tảng, đồng thời tập trung vào những kênh có khả năng đạt hiệu quả cao nhất, dựa trên hành vi khách hàng mục tiêu. Điều này giúp tối đa hóa ROI và giảm thiểu chi phí.

Chi phí cho một chiến dịch marketing tích hợp phụ thuộc vào phạm vi và quy mô của các hoạt động. Chúng tôi sẽ cung cấp báo giá chi tiết cho từng hạng mục và đưa ra các phương án tối ưu ngân sách dựa trên mục tiêu của bạn. Ngân sách thường được phân bổ cho các hoạt động chính như quảng cáo, nội dung, và chi phí triển khai công nghệ.

Prime Commerce cung cấp báo cáo định kỳ theo lịch trình (hàng tuần, hàng tháng, hoặc theo yêu cầu). Báo cáo chi tiết sẽ bao gồm các chỉ số KPI chính, kết quả và phân tích chi tiết về hiệu quả từng kênh, cùng các khuyến nghị để cải thiện hoặc tối ưu hóa chiến dịch trong giai đoạn tiếp theo.

Prime Commerce có thể đo lường tác động dài hạn thông qua các chỉ số về độ nhận diện thương hiệu, lòng trung thành của khách hàng, và sự tương tác dài hạn trên các kênh. Bên cạnh các KPIs ngắn hạn, chúng tôi tập trung vào các chỉ số dài hạn như tỷ lệ khách hàng quay lại, giá trị thương hiệu, và mức độ chuyển đổi từ người quan tâm thành khách hàng thực sự. Điều này giúp thương hiệu không chỉ đạt được các mục tiêu ngắn hạn mà còn phát triển bền vững trong tương lai.

Thời gian triển khai phụ thuộc vào mục tiêu và quy mô của chiến dịch. Một chiến dịch nhỏ có thể mất từ 1-3 tháng, trong khi các chiến dịch lớn hơn có thể kéo dài đến 6 tháng hoặc hơn. Chúng tôi sẽ lên lịch trình cụ thể và rõ ràng để khách hàng nắm được từng giai đoạn và các mốc tiến độ quan trọng.

Có, chúng tôi cung cấp dịch vụ tối ưu SEO để đảm bảo website thân thiện với các công cụ tìm kiếm như Google. Chúng tôi cũng cung cấp dịch vụ SEO định kỳ để đảm bảo website luôn đạt hiệu quả tối ưu. Các hoạt động SEO bao gồm:

• Tối ưu từ khóa và nội dung: Phân tích và tối ưu hóa nội dung để tăng khả năng hiển thị trên các từ khóa mục tiêu.
• Tối ưu kỹ thuật: Tăng tốc độ tải trang, sử dụng cấu trúc URL thân thiện, và triển khai các thẻ meta.
• SEO on-page: Thực hiện các cải tiến trên trang để tăng thứ hạng tự nhiên.

Prime Commerce sẽ thảo luận với bạn chi tiết về yêu cầu để cung cấp báo giá cụ thể. Báo giá của chúng tôi minh bạch, kèm theo các điều khoản cụ thể để bạn nắm rõ từng chi phí. Chi phí phát triển website/phần mềm phụ thuộc vào:

• Phạm vi dự án: Bao gồm quy mô và độ phức tạp của sản phẩm.
• Các tính năng yêu cầu: Số lượng và mức độ phức tạp của các tính năng sẽ ảnh hưởng đến chi phí.
• Thời gian hoàn thành: Dự án có yêu cầu gấp sẽ có mức chi phí cao hơn.

Prime Commerce tuân thủ nghiêm ngặt các tiêu chuẩn bảo mật để đảm bảo an toàn cho dữ liệu và hệ thống của khách hàng, bao gồm:

• Sử dụng giao thức HTTPS: Bảo mật kết nối giữa người dùng và máy chủ.
• Mã hóa dữ liệu: Đảm bảo các thông tin nhạy cảm được mã hóa.
• Cập nhật bảo mật thường xuyên: Chúng tôi cập nhật các biện pháp bảo mật để đối phó với các mối đe dọa mới nhất.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Chúng tôi thực hiện kiểm tra bảo mật thường xuyên để phát hiện và xử lý các lỗ hổng tiềm ẩn.

Ngoài ra, chúng tôi có chính sách bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt, cam kết không chia sẻ thông tin của khách hàng với bên thứ ba mà không có sự đồng ý.

ất cả các website/phần mềm do chúng tôi phát triển đều được tối ưu hóa cho thiết bị di động và các trình duyệt phổ biến (Chrome, Firefox, Safari, Edge). Chúng tôi áp dụng kỹ thuật Responsive Design để đảm bảo trải nghiệm mượt mà trên các kích thước màn hình khác nhau và thực hiện kiểm tra chéo trên nhiều thiết bị để đảm bảo khả năng tương thích tối đa.

Có, chúng tôi cung cấp dịch vụ bảo trì và hỗ trợ kỹ thuật sau khi hoàn thành dự án. Dịch vụ này bao gồm:

• Cập nhật hệ thống: Đảm bảo phần mềm/website luôn hoạt động ổn định với các bản cập nhật mới nhất.
• Sửa lỗi và hỗ trợ kịp thời: Khắc phục lỗi và cung cấp hỗ trợ nhanh chóng nếu gặp sự cố.
• Tối ưu hóa hiệu suất: Cải tiến hệ thống để tăng tốc độ và hiệu quả hoạt động.
• Nâng cấp tính năng: Hỗ trợ thêm tính năng mới theo yêu cầu phát sinh của khách hàng.

Chúng tôi có các gói bảo trì linh hoạt, phù hợp với nhu cầu khác nhau của khách hàng, từ bảo trì cơ bản đến hỗ trợ toàn diện.

Prime Commerce sẽ phối hợp với khách hàng trong từng giai đoạn phát triển để đảm bảo sản phẩm đạt yêu cầu cao nhất. Chúng tôi hoàn toàn có thể tùy chỉnh website/phần mềm theo yêu cầu cụ thể của khách hàng. Mức độ tùy chỉnh phụ thuộc vào:

• Giao diện người dùng (UI): Thiết kế hoàn toàn dựa trên yêu cầu và phong cách thương hiệu.
• Chức năng: Phát triển các tính năng đặc thù theo nhu cầu của từng doanh nghiệp, như tích hợp hệ thống CRM, quản lý sản phẩm, thanh toán online, quản lý dữ liệu khách hàng, v.v.
• Tích hợp với các hệ thống khác: Tùy theo yêu cầu, chúng tôi có thể tích hợp sản phẩm với các hệ thống phần mềm có sẵn của doanh nghiệp hoặc các bên thứ ba (API).

Thời gian phát triển website phụ thuộc vào độ phức tạp và các tính năng yêu cầu. Đối với một website doanh nghiệp thông thường, thời gian có thể từ 2-3 tháng, trong khi các website thương mại điện tử phức tạp hơn có thể mất từ 4-6 tháng. Chúng tôi cam kết lên kế hoạch chi tiết để khách hàng nắm được từng giai đoạn.

Prime Commerce cung cấp báo cáo chi tiết về hiệu suất website và các phân tích dữ liệu khách hàng như hành vi truy cập, tỷ lệ thoát, và tỷ lệ chuyển đổi. Chúng tôi sử dụng các công cụ phân tích như Google Analytics, Hotjar, và các công cụ BI khác để hiểu rõ hành vi người dùng và tối ưu hóa chiến lược kinh doanh.

Các báo cáo được tùy chỉnh theo nhu cầu của từng khách hàng, giúp họ nắm bắt được các cơ hội cải tiến để tăng cường hiệu quả kinh doanh. Dựa vào dữ liệu, chúng tôi sẽ đề xuất những điều chỉnh cần thiết nhằm giúp website của khách hàng đạt hiệu quả tối ưu.

Prime Commerce cung cấp các gói hỗ trợ sau triển khai, bao gồm giám sát hệ thống, bảo trì định kỳ, và xử lý lỗi phát sinh. Đội ngũ của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng qua email, điện thoại, và live chat để đảm bảo website hoạt động ổn định và hiệu quả.

Ngoài ra, chúng tôi còn có các dịch vụ tối ưu hóa và cải tiến liên tục cho website, giúp khách hàng duy trì sự ổn định trong vận hành, và luôn cập nhật với công nghệ mới để giữ vững tính cạnh tranh. Khách hàng có thể yên tâm tập trung vào kinh doanh, vì chúng tôi sẽ luôn đồng hành trong quá trình phát triển website.

Bảo mật là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi. Chúng tôi triển khai các biện pháp bảo mật như mã hóa SSL/TLS, xác thực hai yếu tố (2FA), mã hóa dữ liệu nhạy cảm và bảo vệ chống tấn công DDoS. Chúng tôi cũng tiến hành kiểm thử bảo mật định kỳ, như penetration testing (kiểm tra xâm nhập) và vulnerability assessment (đánh giá lỗ hổng), nhằm phát hiện và khắc phục sớm các nguy cơ.

Trong trường hợp sự cố xảy ra, chúng tôi có quy trình xử lý và khôi phục dữ liệu nhanh chóng để đảm bảo website hoạt động liên tục. Đội ngũ hỗ trợ kỹ thuật của chúng tôi luôn sẵn sàng xử lý các vấn đề phát sinh và hỗ trợ kịp thời để giảm thiểu rủi ro cho doanh nghiệp.

Prime Commerce có cung cấp các giải pháp marketing tự động giúp tăng cường hiệu quả bán hàng, bao gồm:

• Tích hợp email marketing: Gửi email tự động cho các khách hàng đã từ bỏ giỏ hàng, quảng cáo sản phẩm mới, và ưu đãi đặc biệt.
• Chương trình khách hàng thân thiết: Xây dựng hệ thống tích điểm hoặc mã khuyến mãi để thu hút khách hàng quay lại mua sắm.
• Tùy chỉnh quảng cáo Remarketing: Đẩy mạnh tỷ lệ chuyển đổi bằng cách nhắm mục tiêu khách hàng đã truy cập nhưng chưa hoàn tất mua hàng.

Những giải pháp này giúp gia tăng tỷ lệ chuyển đổi và giữ chân khách hàng, từ đó tối ưu hóa lợi nhuận kinh doanh.

Có, chúng tôi cung cấp dịch vụ quản lý cửa hàng và tối ưu hóa hoạt động kinh doanh trên các sàn thương mại điện tử lớn. Dịch vụ này bao gồm cập nhật nội dung sản phẩm, quản lý đơn hàng, phân tích hiệu quả bán hàng và thực hiện các chiến dịch khuyến mãi để tăng doanh thu cho gian hàng của bạn.

Prime Commerce hỗ trợ tích hợp đa dạng các phương thức thanh toán, từ thanh toán nội địa thông qua ngân hàng và ví điện tử Việt Nam đến các cổng thanh toán quốc tế. Chúng tôi đảm bảo quá trình thanh toán được thực hiện an toàn và nhanh chóng cho khách hàng của bạn.

Prime Commerce cung cấp các dịch vụ từ thiết kế và phát triển website bán hàng, tích hợp các phương thức thanh toán trực tuyến, xây dựng hệ thống quản lý kho hàng và đơn hàng, đến tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm trực tuyến cho khách hàng. Bên cạnh đó, chúng tôi còn hỗ trợ quản lý vận hành trên các sàn thương mại điện tử lớn như Shopee, Lazada, Tiki, và Amazon.